Customer Experience Specialist (Part-Time)

Ad/Name: Ogulcan

Soyad/Family Name: Baskan

Eposta/E-mail: ogulcan@wewalk.io

Firma Adı/Company Name: WeWALK

Şehir/City: İstanbul(Avr.)

Firma Adı/Company Name: WeWALK

Pozisyon Adı/Position Name: Customer Experience Specialist (Part-Time)

Pozisyon Tipi/Position Type: Yarı Zamanlı

İş Alanları/Fields: Müşteri Hizmetleri / Çağrı Merkezi / Customer Service / Call Center
Müşteri İlişkileri / Customer Relationship
Teknoloji / Technology

Adayın Çalışacağı Şehir / City: İstanbul(Avr.)

İş Tanımı ve Genel Nitelikler /Job Description and General Qualifications: Türkiye’den çıkan bir girişim olan WeWALK, görme engellilerin sosyal hayata tam ve eşit katılımı için teknolojiler geliştiriyor. Bu kapsamda geliştirilen patentli teknoloji WeWALK Akıllı Baston, 50’den fazla ülkede binlerce görme engelli tarafından kullanılmakta. TIME dergisi tarafından yılın icadı seçilen WeWALK, Amazon yılın girişimi, Edison yılın inovasyonu gibi dünyaca ünlü ödülleri de ülkemize getirdi. İstanbul (İTÜ Teknokent) ve Londra ofislerinde, tüm dünyadaki görme engellilerin hayatına etki etmek için ekibimize katılmak isterseniz:

https://www.youtube.com/watch?v=rfWXmk12EGU

İş Tanımı

- Şirketin görme engelli müşteri deneyimini iyileştirecek aksiyonların planlanması,
- Müşteri taleplerini dinlemek ve o doğrultuda ihtiyaçları karşılamak,
- Müşteri memnuniyetini sağlamaya yönelik önerileri Teknoloji ve Ürün Ekipleriyle paylaşmak.
- Müşterilerle telefon görüşmelerini yönetmek,
- Müşterilere ürün ve hizmetlerimiz kapsamında bilgi vermek,

Aranan Kriterler

- Üniversite öğrencisi olarak öğrenimine devam eden,
- İletişim becerileri yüksek ve insan ilişkilerinde başarılı
- Müşteri odaklı çalışmayı seven
- Müşteri memnuniyeti bilincine sahip,
- Sözlü ve yazılı iletişim yeteneği güçlü, diksiyonu düzgün
- MS Office uygulamalarına hakim